سياسة الخصوصية

1. التعريفات

المنصة: موقع وتطبيق Eclinicare الإلكتروني.

المستخدم: طبيب/ة مسجّل/ة يستخدم المنصة.

المرضى: الأشخاص الذين يُدار سجلّهم الطبي عبر المنصة.

المعلومات الشخصية: أي بيانات تمكّن من التعريف المباشر أو غير المباشر للفرد.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي يقدمها المستخدم: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، رقم الترخيص الطبي، التخصص، وبيانات الدفع حال الاشتراك.

معلومات المرضى: الاسم، تاريخ الميلاد، تشخيصات، وصفات طبية، نتائج تحاليل.

المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات الاستخدام.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: لتحسين الأداء والتجربة وتحليلات الويب.

3. كيفية استخدامنا للمعلومات

تشغيل وإدارة المنصة وحسابات المستخدمين والمرضى.

تقديم الدعم الفني وتشخيص المشكلات.

إرسال تنبيهات وتحديثات وخدمات جديدة.

التحليل والتحسين المستمر لتجربة المستخدم.

الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

مزودو الخدمات: استضافة، بريد إلكتروني، تحليل بيانات، دفع إلكتروني—ضمن شروط حماية صارمة.

التزام قانوني: الإفصاح للجهات القضائية أو التنظيمية عند الطلب.

الاستحواذ والاندماج: انتقال البيانات مع إخطار المستخدمين وإمكانية الاعتراض.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم كوكيز أساسية لضمان عمل المنصة، وكوكيز تحليلية لتحسين الأداء، وكوكيز تسويقية محدودة. يمكن تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع احتمال تأثير ذلك على بعض الميزات.

6. أمن البيانات

تشفير SSL/HTTPS لحماية نقل البيانات.

خوادم آمنة مع جدران حماية وأنظمة كشف التسلل.

نسخ احتياطية دورية لضمان استرجاع البيانات.

ضوابط وصول صارمة للموظفين والمطورين.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحتفظ بيانات المرضى طوال فترة العقد وما بعدها ٥ سنوات أو حسب المتطلبات التنظيمية.

تُحتفظ بيانات الأطباء طوال تفعيل الحساب ولمدة سنة بعد التعطيل.

يمكن حذف البيانات أو تقييدها بناءً على طلب المستخدم.

8. حقوق المستخدمين

الوصول لبياناتهم وطلب نسخة.

تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.

الحذف (“الحق في النسيان”) ضمن الإطار القانوني.

تقييد أو الاعتراض على معالجة البيانات.

نقل البيانات (“Portability”) عند توفرها.

سحب الموافقة في أي وقت.

للمطالبة بهذه الحقوق، راسلنا على: e.clinicare.portal@gmail.com

9. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة. سنعلمكم بالتغييرات قبل سريانها بـ١٥ يوماً عبر إشعار داخل المنصة أو بريد إلكتروني. يُرجى مراجعة تاريخ آخر تحديث دائماً.